Política de Privacidade

1. Coleta de informações

Podemos coletar dois tipos de informação:

Dados fornecidos voluntariamente

Informações que você nos fornece diretamente ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, preencher formulários ou solicitar atendimento, como:

• Nome completo;
• Telefone e e-mail;
• CPF ou CNPJ (quando necessário para análise);
• Informações sobre renda, vínculo empregatício e finalidade do crédito (quando aplicável à análise);
• Demais informações que você decidir compartilhar voluntariamente.

Dados coletados automaticamente

Informações coletadas pela simples navegação no site, como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e referência de origem;
• Dados de cookies (veja a seção 4).

2. Uso das informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Atender a sua solicitação, realizar a triagem inicial e dar andamento ao processo de análise de crédito;
• Enviar comunicações relacionadas ao atendimento, como propostas, orientações e atualizações sobre o status do pedido;
• Compartilhar os dados estritamente necessários com instituições financeiras parceiras para viabilizar a operação solicitada;
• Melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos;
• Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Atender solicitações de autoridades competentes, quando exigido por lei.

3. Compartilhamento com terceiros

A Hoshimoto não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Instituições financeiras parceiras: apenas os dados necessários para análise, simulação e formalização da operação de crédito solicitada por você;
• Prestadores de serviço: empresas que apoiam nossa operação (hospedagem, comunicação, segurança) e que se comprometem contratualmente a proteger seus dados;
• Obrigações legais: autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver determinação legal ou judicial.

Em todos os casos, o compartilhamento se limita ao estritamente necessário e respeita as bases legais previstas na LGPD.

4. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para reconhecer preferências e melhorar a navegação. Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Lembrar suas escolhas (por exemplo, se aceitou ou recusou cookies não essenciais);
• Entender, de forma agregada e anônima, como os visitantes interagem com nosso conteúdo.

Ao acessar o site pela primeira vez, você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais por meio do banner exibido na base da tela. Você também pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

5. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, sobretudo:

• Consentimento do titular — quando você compartilha voluntariamente dados conosco para receber atendimento;
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato — durante a triagem e o encaminhamento da operação de crédito;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse — para fins de segurança, prevenção a fraude e melhoria contínua dos serviços, sempre observando os direitos do titular.

6. Direitos do titular

Você, como titular dos dados, tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sendo informado das eventuais consequências dessa revogação;
• Solicitar informações sobre o uso compartilhado dos dados;
• Opor-se a tratamentos realizados com base em hipóteses dispensáveis de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais informados ao final desta Política.

7. Retenção e exclusão

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e pelo prazo exigido por obrigações legais, regulatórias ou contratuais. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre essas medidas estão o uso de conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso interno e revisão periódica de práticas de segurança.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos da LGPD.

9. Menores de idade

Os serviços da Hoshimoto são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou legalmente emancipadas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos o tratamento de dados de menores sem o devido consentimento dos responsáveis, esses dados serão excluídos.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, comunicaremos por meio do próprio site. A data da última atualização é indicada no início deste documento. Recomendamos consultar esta página de tempos em tempos.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas a esta Política ou ao exercício dos seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato com a Hoshimoto:

• WhatsApp: (21) 98185-0779
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Responderemos sua solicitação dentro dos prazos previstos pela LGPD.